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携程2021年报：坚守企业基本盘，继续投注资源为商家纾困

发布时间：2025-11-06

21年，美国公司制造支出占多数营业利润的比例更有逾到逾45%，相比2020年逾42%的很高基数进一步持续上升。

一个完同类型一致的真实感案例是，在技术的加持下，对比2021年暑期登革热和2020年初登革热，携程机票在2022年3中旬处置的退改行订单处理效叛将仍未提升78.4%，机票退改行自助提交比已近95%。

登革热时有发生以来，携程围绕“段落、的产品、总质量、IT”七大朝著，过后金丹功法。

携程围绕社区、现场转播等细分板块构建完整的段落生态学。美国公司揭发的信息推断，2021年携程现场转播同类型年影迷人数上年激增171%、携程社区同类型年新增签逾旅行家上年激增160%。地球号旗舰店2021年四季度粉丝体量环比持续上升34%。

段落“大白”已被选为观光业容量大获取及生成的极其重要方法。2021年，携程SDK44%现场转播影迷24小时内下单现场转播间商品、四季度经营者自播转化成GMV环比持续上升100%。

丰富的段落生态学除了有利于直接促成报价，也有利于美国公司SDK粘性的提升。据Fastdata的《2021年华南地区在线观光餐饮业报告》揭发，2021年12翌年携程旅行SDK的翌年活软件逾到7170万，反超于美团（APP内酒店、门票等观光相关电视台信息）等对手。

携程还通过观光营销为途径赋能。2021年，美国公司与盐城、河南、华南地区等国际间观光途径合作开展整合营销，观光人次+观光利润激增末位；联手东北地区、抚顺、湖南等多个途径政府分发文旅奢侈品补贴，后推直接观光报价额提升近50%。

积极履行社会责任投身于人力为经营者清人弃

携程仍要通过自己的方法，为新兴产业河两岸餐饮业顺利走显现出登革热贡献自身的力量。

信息推断，2020年至2021年，携程为同类型SDK经营者清人弃减负总金额逾逾美国公司近两年non-GAAP地藏利润的2.5倍；向中小餐饮业主抵押300亿元，逾为携程2021年销售额的1.5倍。此外，美国公司还通过国际化制造很高总质量观光的产品，为经营者贡献更多订单。

携程还在2021年顺利落地8座携程游览农庄，助力“乡村振兴”目标的付诸。

随着人均利润提很高、人们奢侈品观念演变，观光餐饮业在中长期大概叛将仍将属于战略红利期。根据统计局信息，登革热时有发生之前的2013年至2019年，国际间观光总总成本的年均上年人均逾到末位。

《“十四五”观光业发展规划》提显现出的发展目标推断：到2025年，观光业发展水平不断提升，现代观光业体系更加健同类型，观光有效自给自足、优质自给自足、弹性自给自足极为丰富，大众观光奢侈品市场需求得到好处依赖于。

摩根士丹利届时2025年国际间及入境观光产品体量愿景会逾到10万亿级。按照55%的在线观光渗透叛将排斥预测，2025年较2020年仍有3.9万亿元的激增空间。

艾瑞建议信息推断，届时2021年华南地区在线观光产品报价体量逾逾1.3万亿元，上年激增34.8%。

尽管当前观光业受到登革热的震荡遭遇暂时的弃难，但长期来看观光仍然是具备过后激增潜力的餐饮业。携程作为国际间在线观光增值餐饮业的尾部餐饮业，凭借在段落、的产品、IT、增值等总体的优势，有机会与新兴产业河两岸一起在后登革热以前迈入新一轮激增。

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