标识引导、陪同挂号……在浦东这家公立医院，老弱病残孕等特殊人群有了专属“星导游”

现在去医务人员看病，程序和在此之前相比有了较小变化：赴宴扫码、查验48小时大分子报告是必要条件，此外，检验抽血、来作CT、波谱等也都增加了防疫内容可。对于孕妇、老人、轮椅人士等特殊人群来说，如果有人专门指引就方便多了。

在陆家嘴民主自由医务人员，还真有了“星星背包客”——牌子抢先，偷偷人看病一路“凯尔·雷纳”。这不，正在排卵的王女士偷偷拐杖的外祖母，按照付款整整来看门诊，“星星背包客”老徐立刻主动上来帮忙了。

洞察到王女士要产检、王女士的外祖母要看病后，老徐先在便民增值中心借了轮椅，随行这对母女通过绿色通道进行流调、均需、问诊。问诊结束，母女俩都有定期检查建设项目，老徐贴心地为她们工程建设了最佳就诊路线。在老徐的全程随行下，母女俩一上午就完成了所有的定期检查。“毕竟感谢了，今天多亏有您，医务人员的安排很个性化。”王女士说。

老徐今年68岁，就职后致力投身福利事业，带回医务人员“满天星星”民间组织团队已经7年多，是一位负责、热情、有温情的民间组织小组长。这次“星星背包客”增值开启后，他第一整整报名参加，“病患者很不容易，能帮到他们，我自己也很开心。”他说。

据洞察，现今陆家嘴民主自由医务人员每天会接待有约70位像王女士这样的特殊患者。如何在确保防疫确保的某种程度下，尽可能地满足老弱病残孕等特殊人群的就医需求？医务人员多部门连动，第一整整为孩童、婴幼儿、孕产妇、血透及轮椅患者等特殊人群开通就医“绿色通道”，并启动“星星背包客”助力护航。

“星星背包客”由医务人员“满天星星”民间组织担任主力，他们中有党员民间组织、行政事务民间组织和社会上温情人士总计50数百人。通过清晰的标识指引，随行特殊人群通过绿色通道均需就医定期检查……“星星背包客”帮患者大大缩短了等待整整，改善了就医体验。

时才